İade ve Cayma Hakkı Koşulları
Mama Lazım, DAMAR GROUP YAZILIM TİC. LTD. ŞTİ. markasıdır ve müşteri memnuniyetini temel ilke edinmiştir. Satın aldığınız ürünleri, aşağıda yer alan şartlar doğrultusunda kolayca iade edebilirsiniz.
1. İade Süresi
Tüketici, ürünün kendisine veya belirttiği kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. İade Edilecek Ürünün Şartları
-
Kullanılmamış Olmalıdır: Ürün, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
-
Orijinal Ambalajında Olmalıdır: Ambalajı bozulmamış, açılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
-
Eksiksiz Gönderilmelidir: Ürün, orijinal faturası ve varsa tüm aksesuar, promosyon ürünleri veya hediyeleri ile birlikte iade edilmelidir.
3. İade Prosedürü
-
İade Talebi Oluşturun:
İade talebinizi e-posta yoluyla iletisim@mamalazim.pet adresine veya telefonla 0540 980 3535 numaralı müşteri destek hattımıza bildiriniz. -
İade Onay Süreci:
Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek onay durumu tarafınıza bildirilecektir. -
Ürünün Gönderimi:
Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderiniz:
DAMAR GROUP YAZILIM TİC. LTD. ŞTİ.
Mama Lazım – İade Birimi
Kasımpaşa Mah. 1046 Sk. No:5
Dr. Necmi Özgüven İş Merkezi İç Kapı No:8
Menemen / İZMİR
4. Kargo Ücreti
-
Ayıplı veya Hasarlı Ürünlerde: Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
-
Cayma Hakkı Kapsamında İadelerde: Kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
5. İade Bedelinin Ödenmesi
-
Ürün, yukarıda belirtilen adrese ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir.
-
Kredi Kartı İadeleri: İade edilen tutarın, bankaların iç işlem süreçlerine bağlı olarak, Alıcı'nın hesabına yansıması 2 ila 6 hafta sürebilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde geçerli değildir:
-
Kişiye Özel Ürünler: Alıcı’nın taleplerine veya kişisel kullanımına göre hazırlanmış ürünler.
-
Hızlı Bozulan Ürünler: Son kullanma tarihi yaklaşan ya da bozulabilir nitelikteki ürünler.
-
Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan mama, vitamin, bakım ürünü, aksesuar vb.
7. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
-
Teslim sırasında ürününüzde fiziksel hasar veya ayıplı durum tespit ederseniz, teslimatı takip eden 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Değişim veya iade işlemleri tarafımızdan hızla başlatılacaktır.
8. İletişim Bilgilerimiz
-
Telefon: 0540 980 3535
-
E-posta: iletisim@mamalazim.pet
-
Adres: Kasımpaşa Mah. 1046 Sk. No:5 Dr. Necmi Özgüven İş Merkezi İç Kapı No:8, Menemen / İZMİR
-
Web Sitesi: https://mamalazim.pet
Not: Bu iade şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.